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江苏省连云港市地税局四项措施优化服务缓解办税压力

  

  时值年终岁末,伴随着各种工程项目、各项业务费用结算的集聚,各类纳税人代开票业务逐渐增多。江苏省连云港市地税局纳税服务部门积极采取多项措施,有效应对办税高峰,切实帮助纳税人解决办税涉税困难。

  一是树立主动服务理念,优化服务手段。在服务纳税人的过程中充分了解纳税人的真实想法和实际需求,适时调整窗口功能,增强纳税服务的主动性和针对性;提供延时服务,做到只要有纳税人等候,必须将业务办结才能下班;落实预约服务,由办税服务厅或纳税人发出办税预约,合理调控涉税事项办理时间,有效避免扎堆拥堵。

  二是分析征集服务需求,提高办税效率。通过对12366咨询的高频词、网站税收政策点击率等数据的分析,征集纳税人需求,以纳税人需求为导向,开展个性化辅导宣传服务,提高纳税人办税效率;加强业务培训,确保前台每位工作人员熟练掌握所有办税业务,“一人多岗,泰超球队蒙通联拒绝城市足球集团。一人多能”,每个窗口实现“一窗出件”,坚决杜绝推诿扯皮,确保工作时间岗位互补,运转流畅。

  三是落实便民春风行动,简化办税流程。落实纳税服务规范和税务行政审批制度改革,清理行政审批事项,取消非行政许可审批事项,规范行政许可行为,下放办理权限,简化办税流程,精简办税资料,减轻纳税人程序性负担;对能够即时办结或不需要审批的事项,实行即时受理、即时办结,对必须审批的业务,精简纳税人提交的资料,限时办结,同时压缩办税服务厅与内部科室间资料流转次数,节省纳税人办税时间。

  四是积极创新办税方式,引导分流办税。利用电子显示屏、公告栏、电话、短信平台等将申报期有关事项提前告知纳税人,提示纳税人合理安排时间,错开办税高峰;积极引导纳税人使用网上划款、税银联网批扣税款、0149.香港王中王系列党建主题活动是世界500强。POS机划款缴税等电子缴纳方式申报纳税,有效分流办税服务厅集中办税的压力。

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